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Moradores do Conjunto Habitacional São José participam de mutirão de audiências realizado pelo Procon Amapá

Este é o segundo mutirão de audiências realizado em Macapá, fora da sede do órgão. A ação tem como objetivo aproximar consumidores e fornecedores na busca por soluções e acordos.

Com o objetivo de ampliar o acesso aos direitos dos consumidores, o Instituto de Defesa do Consumidor (Procon-AP) realizou, nesta segunda-feira, 22, um mutirão de audiências no Conjunto Habitacional São José. A ação é resultado das reclamações registradas pelos moradores durante um atendimento itinerante realizado no mês de abril.

Durante as audiências, consumidores e fornecedores buscam chegar a acordos para solucionar conflitos nas relações de consumo. A atividade é coordenada pelo Núcleo de Atendimento e Cartório, com o auxílio da Assessoria Jurídica do Procon. Entre as principais demandas registradas estão casos relacionados a energia elétrica, empresas de consórcio e telefonia.

Leila Paixão, consumidora que participou de uma audiência de conciliação, destacou a importância da ação ser realizada dentro do habitacional onde reside.

“Eu tenho duas crianças autistas em casa, e é complicado me deslocar. Então, ter uma ação que vem até a gente é muito importante, pois resolve dois problemas de uma vez só: o de locomoção e o de atendimento, agindo em prol de quem precisa desse apoio. Graças a Deus, meu problema já foi resolvido”, finalizou a moradora.

Este é o segundo mutirão de audiências realizado em um conjunto habitacional de Macapá. A presidente da Associação de Moradores e Amigos do Conjunto São José, Renilda Amaral, agradeceu ao Procon Amapá por proporcionar aos moradores o acesso aos seus direitos.

“Agradecemos as ações do Procon dentro do nosso habitacional, por permitir que nossos moradores tenham acesso aos seus direitos na porta de suas casas, proporcionando acordos que vão beneficiar a população”, destacou Renilda.

Goreth Castelo, chefe do Núcleo de Atendimento e Cartório, reforçou que o Procon Amapá busca ampliar as atividades de atendimento itinerante para que cada vez mais consumidores possam acessar seus direitos.

“Após o mutirão de audiências no Conjunto São José, o Procon Amapá segue com o planejamento de novas ações voltadas à ampliação do atendimento ao consumidor em diferentes localidades do estado. A experiência reforça a importância de levar os serviços do órgão para além da sede, permitindo que mais cidadãos tenham acesso à orientação e à resolução de demandas de forma administrativa. Com novas edições de atendimentos itinerantes e mutirões previstas, o Procon Amapá reafirma o compromisso de aproximar a população dos seus direitos e fortalecer a defesa do consumidor”, concluiu Goreth.