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Como identificar um agente de campo do Grupo Equatorial. Uniforme, crachá e canais oficiais de contato garantem segurança ao cliente.. O Grupo Equatorial no Amapá, através das empresas CEA Equatorial e da Concessionária de Saneamento do Amapá (CSA), gera atualmente cerca de 2.500 empregos. Entre esses colaboradores, estão aproximadamente 200 leituristas e agentes de cobrança/negociação em todo o estado, que atuam diariamente em campo para garantir serviços essenciais de energia e saneamento à população. Esses profissionais têm funções distintas, mas compartilham compromissos fundamentais com transparência e segurança no atendimento. É importante que os clientes saibam reconhecer um agente de campo e garantir que está tratando com representantes do Grupo Equatorial. Quem são e o que fazem Leiturista               •            Realiza a leitura do medidor elétrico (CEA Equatorial) ou de água (CSA), coletando os dados de consumo.               •            A partir dessa leitura, é gerada a fatura mensal.               •            Pode se deslocar a pé ou de moto, conforme a região.               •            Está sempre uniformizado, trajando equipamento de proteção individual, EPI,  e portando crachá de identificação.   Agente de cobrança / negociação               •            Visita clientes com faturas em atraso para oferecer opções de parcelamento ou regularização.               •            Geralmente se desloca de motocicleta.               •            Não recebe dinheiro em espécie. O pagamento, quando feito em campo, ocorre apenas por meio de maquineta de cartão (crédito ou débito), por emissão de boleto eletrônico ou via PIX também na maquineta. Identificação oficial Para garantir a segurança do cliente, todos os agentes de campo utilizam:               •            Uniforme padronizado com o logo do Grupo Equatorial (CEA Equatorial ou CSA).               •            Crachá com foto, nome, matrícula e logomarca da empresa.               •            QR Code no verso do crachá, que pode ser solicitado pelo cliente e, ao ser lido, confirma os dados do colaborador no site oficial.               •            Veículos caracterizados com adesivos institucionais, quando utilizados. Em áreas onde o deslocamento de veículo não é viável, o agente pode ir a pé, mas sempre com todos os elementos de identificação. Dicas importantes para o cliente               •            Nunca aceite pagamentos em dinheiro ou PIX pessoal.               •            Exija que o pagamento seja feito via maquineta ou boleto eletrônico oficial.               •            Peça para verificar o QR Code do crachá.               •            Em caso de dúvidas, entre em contato pelos canais oficiais antes de autorizar qualquer negociação. Canais de atendimento Os clientes podem confirmar a autenticidade de um agente ou esclarecer dúvidas pelos números gratuitos:               •            CEA Equatorial: 0800 096 0196               •            CSA: 0800 086 0116 Esses canais funcionam 24h por dia. Comunicação Grupo Equatorial Amapá